1. Informații generale
Site-ul flaviastep.ro este deținut și administrat de SC BIBEX SRL, cu sediul social în Str. Avram Iancu, nr. 39, bl. N7, ap. 13, Zalău, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J31/2782005, CUI RO17462047, denumită în continuare „Vânzătorul”.
Utilizarea site-ului implică acceptarea în totalitate a termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm citirea cu atenție a acestora înainte de plasarea unei comenzi.
2. Definiții
Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.
Produse – bunuri și servicii oferite spre vânzare de către Vânzător prin intermediul site-ului.
Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Produse de pe site.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, conform legislației în vigoare.
3. Drepturile și obligațiile Vânzătorului
Vânzătorul se obligă să livreze produsele comandate în condițiile stabilite în prezentul document.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prețurile, ofertele și conținutul site-ului, fără notificare prealabilă, modificările fiind aplicabile doar comenzilor viitoare.
Toate produsele comercializate sunt noi și provin din surse legale.
4. Drepturile și obligațiile Cumpărătorului
Cumpărătorul are obligația de a furniza date corecte și complete la plasarea comenzii.
Cumpărătorul are responsabilitatea păstrării confidențialității datelor de autentificare (dacă există cont de utilizator).
Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că a citit și a acceptat termenii și condițiile prezentului document.
5. Procesul de comandă și livrare
Comenzile se pot efectua online, prin adăugarea produselor în coș și finalizarea comenzii.
După plasarea comenzii, Cumpărătorul va primi un e-mail de confirmare.
Livrarea se face prin curier, în termen de [x-zile lucrătoare] de la confirmarea comenzii.
Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii.
6. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Plata se poate face prin:
- ramburs la livrare;
Vânzătorul nu este responsabil pentru eventuale comisioane bancare sau diferențe de curs valutar.
7. Dreptul de retragere și returnarea produselor
Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform OUG nr. 34/2014.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, neutilizate și în ambalajul original.
Costul de returnare a produselor este suportat de Cumpărător, cu excepția cazurilor în care returnarea se datorează unei erori a Vânzătorului.
Rambursarea contravalorii produselor se va face în termen de 14 zile de la primirea returului.
Primul schimb este gratuit. Următoarele schimburi sau returul este suportat de Cumpărător.”
8. Garanții
Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021).
Garanția acoperă defectele de fabricație și nu se aplică deteriorărilor cauzate de utilizarea necorespunzătoare.
9. Protecția datelor cu caracter personal
Vânzătorul prelucrează datele personale ale Cumpărătorului în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele vor fi utilizate doar în scopul procesării comenzilor și al comunicărilor comerciale strict necesare.
Cumpărătorul are dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor personale, prin transmiterea unei cereri la adresa: [email-ul firmei].
10. Răspundere și limitări
Vânzătorul nu este responsabil pentru eventuale întârzieri sau erori de livrare cauzate de terți (curieri, furnizori etc.).
Vânzătorul nu garantează disponibilitatea permanentă a site-ului și nu răspunde pentru eventualele erori tehnice apărute.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice etc.) este protejat de legislația privind drepturile de autor și nu poate fi folosit fără acordul scris al Vânzătorului.
12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul document este guvernat de legislația română.
Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz de neînțelegere, vor fi înaintate instanțelor competente din România.
13. Dispoziții finale
Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza periodic acești termeni și condiții, fără o notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.